Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2026-06-17 · En vigueur depuis le 2026-06-17
1. Objet et Champ d'Application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre NAJ COSMÉTIQUE, entreprise individuelle dirigée par Anyssa Joëlle NTONGESSA, spécialisée dans la vente et le commerce de produits cosmétiques, et ses clients. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions figurant dans les documents du client.
2. Produits et Services
Naj Cosmetique commercialise des cosmétiques naturels fabriqués en France. Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier nos produits, leurs caractéristiques et leurs prix à tout moment. Les produits sont destinés à un usage cosmétique uniquement.
3. Commandes
Les commandes sont passées via notre site web najcosmetique.com. Toute commande est confirmée par email avec un numéro de commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, de problème de paiement, ou de suspicion de fraude. Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent la TVA. Les frais de port sont gratuits pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, notre processeur de paiement sécurisé. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement est exigible à la commande. En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.
5. Livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les délais de livraison sont de 4-6 jours ouvrés en moyenne. Nous expédions sous 2-3 jours ouvrés. Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. En cas de retard, nous nous engageons à vous tenir informé et à prendre les mesures nécessaires.
6. Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit non conforme à vos attentes. Les frais de retour sont à notre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
7. Garanties et Responsabilité
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, nous nous engageons à remplacer le produit ou à rembourser le prix d'achat. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, perte de profits ou préjudice commercial.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Naj Cosmetique. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite et peut faire l'objet de poursuites judiciaires.
9. Protection des Données
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD. En passant commande, vous acceptez le traitement de vos données pour les finalités liées à votre commande et à notre relation commerciale.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents. En cas de différend, le consommateur peut recourir à la médiation de la consommation selon les modalités prévues par le Code de la consommation.