Politique de Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : 2026-06-17
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non conforme à vos attentes, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Contactez-nous d'abord à contact@najcosmetique.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d'expédition.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Naj Cosmetique pour les produits non conformes ou défectueux. Pour les autres retours dans le cadre du droit de rétractation, les modalités vous seront précisées lors de votre demande.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (Stripe).
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à le remplacer immédiatement ou à vous rembourser intégralement. Contactez-nous avec des photos du produit et votre numéro de commande pour un traitement rapide.
Nous contacter
Pour toute demande de retour : contact@najcosmetique.com. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.